Associate IT officer (NO-B)

Titre :Associate IT officer 
Numéro de poste :6SNIEP0060PA
Classe :NO-B
Lieu d'affectation :Dakar, Sénégal
Recrutement ouvert à :Candidats internes et externes
Type de contrat :
Project Appointment 
Durée du contrat : Un an   
Clôture des candidatures
(minuit heure de Paris)
:
29 juillet 2020


Seuls les ressortissants du Sénégal peuvent postuler à ce poste.

Valeurs fondamentales de l’UNESCO :

  • Engagement envers l’Organisation

  • Integrité

  • Respect de la diversité

  • Professionnalisme

Contexte organisationnel

L’IIPE-UNESCO Dakar, situé à Dakar, au Sénégal, est le bureau africain de l'Institut international de planification de l'éducation de l'UNESCO (IIPE). L'IIPE est un institut spécialisé dont le mandat est de renforcer la capacité des États membres de l'UNESCO à planifier et à gérer leurs systèmes éducatifs. L’IIPE-UNESCO Dakar est réputé pour ses analyses du secteur éducatif et aide les pays africains à élaborer des plans crédibles de développement des systèmes éducatifs dans le cadre de l’agenda 2030 pour l’éducation.   

Par une approche de renforcement des capacités, l’IIPE-UNESCO Dakar contribue à la production d'analyses diagnostiques, de plans sectoriels et d'outils pédagogiques qui contribuent à des politiques éducatives plus pertinentes et durables. L’IIPE-UNESCO Dakar est également activement impliqué dans la création de connaissances pour le secteur de l'éducation en Afrique. Vous trouverez de plus amples informations sur ses activités en cliquant sur le lien suivant IIPE-UNESCO Dakar.

En plus d'un salaire et d'avantages sociaux attrayants, l'IIPE recherche continuellement des moyens créatifs de motiver, de dynamiser et de son personnel en offrant des opportunités de travail et d'apprentissage significatives et stimulantes.

Fonctions du poste

Sous l'autorité générale du Coordonnateur de l’IIPE-UNESCO Dakar et sous la supervision directe du chargé des finances et de l’administration ainsi que le responsable TIC à Paris et en collaboration avec le service informatique de l’UNESCO BREDA, le candidat aura pour rôle la gestion technique du réseau IIEP et sera responsable de résoudre les problèmatiques liées au TIC de manière efficace et opportune.        

Le titulaire travaillera dans un environnement d'équipe collaborative pour atteindre les objectifs suivants:

1.    Fournir un support informatique de premier niveau à l'ensemble du personnel et des stagiaires de l'IIPE Dakar via le Helpdesk. Diagnostiquer, détecter, résoudre et suivre les problèmes informatiques, notamment :

(a)    Conseiller le personnel sur la bonne utilisation des logiciels tels que MS Office et Skype Entreprise ;

(b)    Sauvegarde et restauration des données ;

(c)    Détection, suppression et prévention des virus et la détection de logiciels malveillants. (malware detection) ;

(d)    Recherche et récupération des données internes et externes ;

(e)    Assurer un service de dépannage pour les imprimantes, connections internet, etc.

2.    Administrer le système virtualisé de l’infrastructure Office, y compris les serveurs Windows et Linux ainsi que le stockage en réseau, afin de garantir une disponibilité optimale et maximale des ressources.

3.    Mettre en œuvre en coordination avec l'équipe informatique du Siège les correctifs, les modifications, les mises à jours et les déploiement.

4.    Administrer le cluster du pare-feu afin d’assurer la sécurité du réseau interne et l'accessibilité des services accessibles au public.

5.    Administrer les comptes utilisateur et ordinateur, les réinitialisations de mot de passe ainsi que les appartenances aux groupes et les règles de groupe.

6.    Mettre en oeuvre les images informatiques et s'assurer que les ordinateurs sont à jour avec les derniers correctifs et définitions antivirus.

7.    Gérer le stock informatique ainsi que les pièces détachées et effectuer les réparations de routine. Contact avec les fabricants en cas de rappels ou de réparations sous garantie.

Compétences

  • Communication (F)
  • Responsabilité (F)
  • Innovation (F)
  • Partage des connaissances et volonté constante d’amélioration (F)
  • Planification et organisation (F)
  • Culture du résultat (F)
  • Travail en équipe (F)


Pour plus d’informations, merci de consulter le Référentiel des compétences de l’UNESCO.

Qualifications requises

Education

  • Diplôme universitaire supérieur (Master ou équivalent) dans le domaine des technologies de l’information (TIC).

Expérience professionnelle 

  • Deux (2) années d'expérience dans le domaine des technologies de l’information (TIC) ainsi que le support du Helpdesk, la maintenance du matériel et des logiciels, les packages et les applications,y compris au moins un (1) an d’expérience au niveau international.

Capacités et compétences

  • Excellente connaissance des réseaux TCP / IP, du routage et des pare-feu.
  • Excellentes compétences informatiques et utilisation de logiciels pertinents tels que MS Office et MS Visio.
  • Bonne connaissances de Symantec Endpoint Manager et des systèmes de ticket informatique.
  • Excellente connaissance de Skype Entreprise, WebEx, Zoom et d'autres outils de communication en ligne.
  • Bonne connaissance de Microsoft Active Directory, MS Exchange, Powershell, Linux et VMWare.
  • Bonne connaissance des services Windows Update.
  • Excellentes compétences interpersonnelles. Capacité à travailler au sein d'équipes multiculturelles.
  • Ingéniosité, initiative, maturité, tact, astuce et aptitude à identifier les problèmes et à les résoudre de manière efficace et efficiente.
  • Capacité et volonté d'acquérir et d'appliquer de nouvelles connaissances et techniques dans son travail. 
  • Bonnes compétences en communication (orale et écrite), ainsi que capacité d'expliquer et de présenter des informations techniques, de former / conseiller efficacement les utilisateurs sur les problèmes liés aux systèmes, les applications, etc. Préparer une documentation écrite dans un style clair et concis.

Langues

  • Excellente connaissance du français ou de l’anglais et bonne connaissance de l’autre langue.

Qualifications souhaitées

Education

  • Certification en gestion matériel et logiciels. informatiques

Langues

  • La connaissance du portugais est un atout.

Comment postuler

Pour postuler, merci de vous rendre sur le site carrières de l'UNESCO.